Психология делового общения

Психология делового общения
Пройти курс

Из курса «Психология делового общения» вы узнаете, как правильно выстраивать контакт с коллегами и руководством, научитесь принципам эффективного общения в коллективе. Вы узнаете, какие манипулятивные приемы используют другие люди и как не поддаться их влиянию.

Вы узнаете, как общаться с неадекватными руководителями, как вести переговоры и добиваться своих целей через простые техники общения.

В курсе подробно раскрывается тема конфликтов в рабочей среде. Вы узнаете о простых, но действенных методах выхода из любой конфликтной ситуации.

Характеристики курса

  • Время прохождения курса 6 часов
  • Уроки в курсе 12  
  • Тестирования в курсе 0  
  • Бесплатный онлайн курс с сертификатом

Форматы обучения

Уроки в курсе

Картография конфликта как способ достижения победы

Темы урока

  1. Что такое картография конфликта
  2. Как применять метод
  3. Анализ картографии конфликта

Эффективные стратегии поведения в конфликте

Темы урока

  1. 5 стратегий выхода из конфликта

Поведение в конфликтной ситуации

Темы урока

  1. Этапы развития конфликта
  2. Действия, усугубляющие конфликт
  3. Этапы конструктивного решения конфликта
  4. Как общаться с «конфликтной личностью»

Конфликты в профессиональной среде

Темы урока

  1. Что такое конфликт
  2. Участники конфликта
  3. Что такое конфликтная компетентность
  4. Основные причины конфликта

Психология переговоров

Темы урока

  1. Заранее определитесь с целями
  2. Продумайте альтернативы
  3. Определите пределы уступок
  4. Соберите достаточно информации
  5. Продумайте предстоящий диалог
  6. Выберите подходящий момент
  7. Следите за своей речью
  8. Отделите человека от предмета переговоров
  9. Избегайте слова «нет»

Токсичное руководство

Темы урока

  1. Проблема токсичного руководства
  2. Признаки токсичного руководителя
  3. Как общаться с токсичным руководителем

Манипуляторы на работе

Темы урока

  1. Что такое манипуляция
  2. Основные техники манипулятора
  3. Как противостоять манипулятору

Критика на рабочем месте

Темы урока

  1. Критика на работе: бессмысленная и беспощадная?
  2. Как перестать бояться критики
  3. Как правильно критиковать других
  4. Метод «бутерброда»: почему он не работает

Рабочий чат: психология интернет-коммуникаций

Темы урока

  1. Страх и ненависть в рабочих чатах
  2. Принципы экологичного общения в рабочем чате

7 навыков правильного построения общения

Темы урока

  1. Попросите о помощи
  2. Не старайтесь быть идеальными
  3. Научитесь навыку активного слушания
  4. Учитесь говорить комплименты
  5. Ищите точки соприкосновения
  6. Не думайте за другого человека
  7. Поговорите о собеседнике

Общение с коллегами: как выстроить контакт

Темы урока

  1. Нужны ли хорошие отношения на работе
  2. Можно ли понравиться всем (и нужно ли?)
  3. Основы социального восприятия
  4. Как вызвать доверие у окружающих: простые советы

Психология делового общения

Темы урока

  1. Что такое общение на самом деле
  2. Особенности делового общения

Получить сертификат об обучении

Абитуриенты 6

Работа в академии

Создать курс!
Купить рекламное место Слот 240×400 свободен Написать →