Психология продаж

Психология продаж
Пройти курс

В курсе «Психология продаж» вы узнаете, как получать удовольствие от продаж, поймете, какие психологические блоки мешают вашей эффективности и выявите те личностные качества, которые нужно «прокачать», чтобы стать хорошим продажником.

Вы научитесь понимать, как мыслит ваш клиент, научитесь выявлять его потребности и влиять на его решения.  

Вы узнаете, как «читать» своего потенциального покупателя и выбирать правильную стратегию общения с ним, как выстраивать доверительный контакт и работать с сопротивлением со стороны покупателя. Вы разберетесь, какие когнитивные искажения влияют на поведение покупателя и как их использовать в работе.

Характеристики курса

  • Время прохождения курса 6 часов
  • Уроки в курсе 12  
  • Тестирования в курсе 0  
  • Бесплатный онлайн курс с сертификатом

Форматы обучения

Уроки в курсе

Техники работы с реальными возражениями

Темы урока

  1. Алгоритм работы с любым возражением
  2. Интерпретация: универсальная техника работы с возражением
  3. Личные установки продавца и страх возражения
  4. Главный «враг» успешных продаж

Возражения клиента

Темы урока

  1. Что такое возражения клиента и почему они возникают
  2. Виды возражений
  3. Как избегать возражений

Психологические эффекты в продажах

Темы урока

  1. Эффект Бенджамина Франклина
  2. Эффект привязки
  3. Гало-эффект (эффект ореола)

Внимание клиента: как привлечь и удержать

Темы урока

  1. Выбор и объем внимания у клиента
  2. Эффект первичности и новизны
  3. Эффект края

Что продаем? Товар, эмоция, ценность

Темы урока

  1. Потеря денег и стресс
  2. Покупка и дофаминовая дуга
  3. Страх потери денег vs удовольствие от приобретения товара
  4. Какие эмоции «покупают»

Психология общения «продавец-покупатель»

Темы урока

  1. Главная ошибка общения «продавец-покупатель»
  2. Как расположить к себе клиента
  3. «Трудные» покупатели и как с ними общаться

Актуальные потребности клиента

Темы урока

  1. Что такое потребность клиента
  2. Классификация потребностей
  3. Изменение потребностей у клиента
  4. Как выявить актуальную потребность клиента

Поведенческая психология покупателя

Темы урока

  1. Поведенческая психология покупателя
  2. Как влиять на мотивацию клиента: 2 Системы принятия решений

Кому продаем? Психология покупателя

Темы урока

  1. Как понять своего клиента: типы личности
  2. Когда типологизация клиентов вредит продажам
  3. Как правильно понимать клиента

Как стать «играющим» продавцом

Темы урока

  1. Негативные установки
  2. Неуверенность в своем продукте
  3. Осознаваемые и неосознаваемые страхи

Кто продает? Психология продавца

Темы урока

  1. Уровни профессионализма продавца
  2. Качества успешного продавца

Психология продаж

Темы урока

  1. Что такое психология продаж
  2. Кто такой продавец и что мешает быть хорошим продавцом

Получить сертификат об обучении

Абитуриенты 9

Работа в академии

Создать курс!